Integral Assist : Votre Solution de Maintenance Informatique

Présentation de l’Offre

L’offre Integral Assist de MYLBE représente une solution premium dédiée aux PME, conçue pour assurer la maintenance de l’ensemble de votre parc informatique. Cette offre englobe une vaste gamme d’équipements, des ordinateurs fixes et portables aux serveurs physiques et virtuels, en passant par les tablettes, smartphones, routeurs et switchs. Pour toutes demandes d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail sur commercial@mylbe.fr.

 

Avantages Clés de l’offre Intégral Assist

  • Prise en Charge Immédiate : L’assistance téléphonique et la prise de main à distance sont conçues pour résoudre vos problèmes rapidement, avec une option d’intervention sur site planifiée pour les cas nécessitant une présence physique.
  • Maintenance Pilotée et Proactive : La supervision 24/7 de vos équipements et la maintenance anticipée assurent la continuité et la fiabilité de votre système informatique.
  • Proximité et Réactivité : Grâce à un réseau d’agences réparties sur toute la France, MYLBE garantit une grande proximité avec ses clients, permettant des interventions rapides et efficaces.

 

Services et Engagements

  • Réponse Rapide : MYLBE s’engage à une intervention sur site en cas de panne, dans un délai compris entre 2 et 36 heures ouvrables, avec un suivi précis et une enquête de satisfaction post-intervention.
  • Support Étendu : Outre la réparation, l’offre inclut le prêt de matériel pendant la réparation et une assistance dédiée pour optimiser l’utilisation de vos outils de communication et de votre parc informatique.
INTEGRAL ASSIST ASSISTANCE PREMIUM POUR PME
INTEGRAL ASSIST ASSISTANCE PREMIUM POUR PME
Offre Integral Assist : Votre Solution de Maintenance Informatique
Qu’est-ce que l’offre Integral Assist ?

C’est un service de maintenance informatique premium pour PME, couvrant un large éventail d’équipements et offrant une prise en charge rapide et personnalisée.

Quels équipements sont couverts par cette offre ?

L’offre Intégral Assist couvre les ordinateurs, tablettes, smartphones, serveurs (physiques et virtuels), routeurs et switchs. D’autres offres comme Intégral Cloud Serveur complètent ce service en proposant des solutions cloud sur-mesure, assurant une flexibilité et une sécurité accrues pour la gestion de vos données et applications en ligne

Comment fonctionne l’assistance téléphonique et à distance ?

Elle offre un diagnostic initial par téléphone et peut inclure une prise de main à distance pour résoudre les problèmes rapidement.

Y a-t-il une garantie de temps de réponse pour les interventions sur site ?

Oui, MYLBE garantit une intervention dans un délai de 2 à 36 heures ouvrables selon l’urgence.

L’offre inclut-elle le prêt de matériel pendant les réparations ?

Oui, un équipement de remplacement peut être fourni pour minimiser l’interruption de vos activités.

Quelles solutions Integral Assist offre-t-il pour l’externalisation du support informatique ?

Integral Assist propose des contrats de maintenance et d’infogérance complets, permettant l’externalisation du support informatique, incluant la virtualisation et l’automatisation, pour une gestion efficace de votre parc informatique.

Quelle assistance technique propose Integral Assist pour les incidents informatiques ?

Integral Assist de MylBE met à disposition des techniciens qualifiés pour une assistance technique via hotline, télémaintenance, et interventions sur site, garantissant une disponibilité étendue pour résoudre rapidement les pannes et dysfonctionnements.

Comment Integral Assist assure-t-il la maintenance préventive du matériel informatique ?

Avec un contrat de maintenance informatique, Integral Assist réalise une maintenance préventive régulière de votre système d’information, incluant des sauvegardes et un paramétrage optimisé, pour prévenir tout incident.

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commercial@mylbe.fr

01 30 62 90 80